阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋

1月11日，在ONE商业大会上，阿里巴巴首次对外全面阐释“阿里巴巴商业操作系统”。阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，新零售得到全社会共鸣，商业创新的本质来自技术变革，云不仅是技术问题，更多是一个商业问题，不仅是CIO应该关心，更应该是CEO关心的问题。

过去企业更多完成的是信息化，对企业效率的提升是流程再造，全面的智能需要通过云来解决数据和技术的统一，并在此基础上赋予企业智能化的能力。他认为，数据是企业运营中贯穿所有业务的血液，智能化将激发数据价值，“数据并不仅仅是帮助CEO做出有效的决策，数据是在帮助每一个员工在自己的岗位上做出最优决策”。

张建锋表示，例如7-Eleven等优秀的零售公司，不是因为大才能把技术用好，是因为他们把技术用的非常好才变得这么大。他表示，阿里云智能希望帮助千千万万的品牌商、千千万万的零售商拥有和阿里巴巴一样好的技术。

大家可能会非常奇怪，为什么阿里云来参加商业大会。我认为云不仅是一个技术问题，云更多的是一个商业问题，所以云并不仅仅是企业的CIO应该关心的问题，更应该是CEO关心的问题。

今天的主题之一是“新零售”，三年前马老师提出了新零售得到了全社会的广泛共鸣，至少说明一个什么问题？我觉得现在所有做零售工作的人都对现状觉得有变革的期望，对未来有想象的空间，他们要重新创新这么一个零售。

但是最本质的创新来自于什么地方？包括最近的一段时间，或者最近几十年、几百年，最大的创新来自于技术的变革。几千年的大部分时候技术没有巨大的变化，所以整个商业、社会没有太大的可创新空间。而今天大家都在做创新，是因为今天有非常多的技术变革可以促成这个创新。我认为企业家关心商业，同时首先得了解、拥抱技术变革。技术发生了什么变化，最终才有我们今天谈的所有一切的发生。

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