“本地生活服务市场潜力巨大，但仅依靠流量红利的时代已经过去了，数字化升级是突破瓶颈的唯一路径。”1月6日，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在一场商家恳谈会上表示，数字化基础薄弱已经成为本地生活行业进一步发展的最大短板。

口碑和饿了么宣布，接下来将推出以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策，未来一年将赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级，为100万商家新上线连接互联网，推动100万新就业。

“我们要授人以渔，而不是涸泽而渔。”王磊说，“我们要用实实在在的赋能和实实在在的让利，帮助全行业过一个实实在在的暖冬。”

1月6日，2019年第一个周末，阿里本地生活服务公司新年的第一件重点工作——与全国各地商家代表进行恳谈，“想听听大家在2018年遇到的困难，看看口碑和饿了么2019年能为商家做哪些服务。”阿里巴巴合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊说。

来自广东、四川、东北、浙江、上海等各地的商家纷纷说着自己生意上的新计划，也直言了近一段时间的困难。“线下我们已经做了19年了。但介入外卖仅仅一年半时间，还是个学生。“一商户首先发言，”我们主要卖鸡排，客单价只有十六七块钱，但目前的感觉是，投入大，利润率却低。外卖在营业额中的占比也不高，仅10%左右。不知道哪里没有做到位，也想听一下各位的指点……“

“新零售板块的数字化率已经达到了57%，本地生活只有10%。”王磊说，本地生活市场前景广阔，但之前简单用流量驱动，造成了行业缺乏精细化运作和创新，基础设施薄弱，限制了长远发展。

“很多人还在拿着笔记账”。在王磊看来， 2019年，本地生活市场将从“流量红利时代”进入到“数字化红利时代”，必须用数字化驱动用户营销、服务升级、供应链管理等各个环节。

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