不久后，有用户在Youtube上传了Karma无人机在充满电的情况下，飞行途中坠机。公司召开了紧急会议，可没人知道出现了什么技术问题。无奈之下，公司宣布召回了所有无人机。

经过数个团队数个星期的测试后，他们才发现Karma的问题源自一块小小的塑料栓没有安装牢固，导致电池连接断开。而Hero5 Black的漏水问题在于某处相机壁只有薄薄0.2毫米，水压能够轻易冲破。

这两个问题都简单明了，而Woodman认为，它们反应了一个深层次问题：“每个团队都疯了一样着急上线产品。而管理层也因为同时操手太多的业务，没有办法及时做出正确的决策。”

再次上路，机遇与挑战并存

Karma召回的几周后，GoPro便开始了裁员。2017年，又进行了第二轮裁员，一共裁掉500名员工，超过公司总人数的四分之一。

娱乐业务也被叫停，管理层发生巨大变更，40%的VP以上高管离开了公司。

在IPO之前，GoPro运营架构十分简洁，销售、市场、工程、设计团队负责所有产品的工作。而上市之后，为了发展新的业务，公司结构愈发复杂——软件，硬件，媒体部门作为独立的业务单元各自运作，滋生了各类官僚问题以及沟通与合作上的困难。而几轮的裁员使得公司回到了早期扁平的结构。

“我们承诺在2018年扭转GoPro的业务，”Woodman说，“未来，我们会降低运营成本，使GoPro在2018年下半年恢复盈利和增长。"

“我们决定简化所有东西，回归我们最初的样子。”Woodman反思道，“如果你总是追着别人对你的期望走，你走不长远的。只有在真正做自己的时候，才能发挥出全部的潜能。”

除了公司内部的调整，GoPro继续了产品上的创新：

升级了Hero系列相机，通过自定义芯片提高了拍摄的稳定性与分辨率；

发布了全新的Fusion全景相机，OverCapture功能实现了对多个方向同时拍摄。

今年3月，GoPro推出了一款低成本的英雄相机，售价199美元。

今年4月，GoPro还启动了一项激励计划，鼓励用户购买旧款的GoPro，这样可以拿到购买最新设备的折扣。

GoPro也计划推出新的服务。Plus订阅服务允许自动云备份，还享有配件折扣，以及可使用分享照片和视频的应用。 2018年第二季度末，GoPro已有16万活跃付费用户，比上一季度增长了9% 。

因为GoPro今年年初的裁员，第二季度调整后的毛利率从第一季度的24.3%提高到了31%。

然而，GoPro依旧面临着诸多的挑战。

一方面，其他厂商正在生产更便宜的运动相机，蚕食着GoPro的市场份额。

另一方面，GoPro的核心使命，“帮助人们捕捉并分享有意义的人生体验”，已经不再新鲜。

从日益先进的手机相机，到Snap的Spectacles智能眼镜，再到Google的Clips可穿戴相机，GoPro的优势愈发微弱。

Woodman相信，未来GoPro要发展出新的相机形态来改变人们的固有认知与生活方式——正如过去轰动一时的GoPro。

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