在淘宝上经营一家文具店铺的李晓月，便是王淼口中“耗不起”的卖家。她告诉懂懂笔记，如今的职业差评师，除了资料正常，沟通正常之外，“挑刺”时也讲求有理有据。

“我是兼职做店铺的，所以描述商品可能不是那么专业细致，差评师就专挑详情描述略有歧义的商品下单。”李晓月记得有一款热销的“不锈钢笔筒”，在详情页中描述商品尺寸与可乐罐大小相仿。但差评买家却以瓶装可乐作为参照物，提出尺寸差别较大，再以“描述与实物不符”为由，给了店铺差评。

李晓月表示，即便知道自己是因为这一字之差吃了亏，但她还是积极致电买家协商退货处理，甚至提出自己可以邮费到付，结果得到的答复却是“你看着办”。百般无奈之下，她只能用微信添加对方手机为好友，反复沟通后发了三百元红包了结此事。

“整个过程，对方并没有留下任何索要钱财的信息和证据，但是那种暗示商家都很明白。”李晓月坦言，对于信誉不高的小商家而言，一个差评便能够拉低不少信誉分值。时间拖得越久，对于店铺的影响就越大。因此，“破财”就当“消灾”了，“有精力维权，还不如花时间优化详情，转化购买来得实在。”

在搜索引擎上键入“差评师”三个字，能看到不少相关负面新闻。有卖家不堪差评师滋扰，向其邮寄棺材、冥币等物品进行报复，甚至有的还向差评师发出了“生命威胁”。职业差评行为不仅真实存在，而且平台和商家很难找到有效方法制止恶意差评的情况发生。

毕竟，差评师和挑剔的顾客之间很难界定，除非平台花费时间和资源去严打职业差评，否则仅靠商家自己的力量，确实无法让这条灰色地带清晰明朗。

不过，俗话说夜路走多了,难免遇见鬼。如果职业差评师使用的都是实名账号，用的是真实姓名、电话和收货地址，是否有办法通过相关核查手段依法依规去追责呢?

差评账号“实名”全靠买，移动“作战”避追责

“有卖家打电话过来，第一句喊出康先生，我就想笑了。”

曾经干了两年职业差评师的胡安（化名）告诉懂懂笔记，这个行当有很多学问和窍门，只要摸出其中的规律，稳妥挣钱是不成问题的。例如身份的保护，他曾经使用过多个经过实名认证的电商账号，所以多数卖家很难在一开始，就发现他是可疑的差评师。

下单时，填写的收货人姓名、电话也要真实有效，只有地址是在经常变动。胡安透露，如今有不少职业差评师为了逃避报复与追责，都会将“工作”地点选择在旅店宾馆。

“几十块一天的招待所，就算黑客查IP地址也都找不到你在哪儿。”胡安透露，为了在购物时降低卖家的疑虑，不少差评师都会选择购买网上的“注册四件套”。即身份证照、用户手持证件照、实名手机号码卡、实名银行卡，用于注册网购买家的账号，并通过作弊软件骗过实名认证系统。

因此，卖家所能了解到的买家信息，平台所能查询到的用户材料，全都是“造假”但却真实存在的。虽然这位买家“人物”是大活人无疑，但却不是职业差评师本人。

“个人（职业差评师）都是行业臭虫，如今主要是采取团队化运作来抗击风险。”为了多了解圈内故事，懂懂笔记再次联系了曾多次爆料给我们的“灰产”老炮阿超，他表示如今单打独斗的职业差评师并不多，也难成气候。

如今最常见的，大多是团队化运作的职业差评机构。而他曾参与管理的一家数十人规模的差评师机构，每月就可产生超过百万流水的“收益”。

“人都是来自全国各地，能全天随时上网，有几百个经过实名认证的电商账号。”阿超表示，这些职业差评师每天穿梭于各大平台数千家客单价较低的中小网店中，寻找适当的机会“下手”。而他们所使用的实名账号，基本上都是阿超从卖号“灰产”手中拿的货，根据账号等级价格在800-1500元不等。

“用于让商家打‘补偿款’的微信号、支付宝，也都是买来的。”他告诉懂懂笔记，如今机构旗下遍布全国的差评师，每天也都是以快捷酒店、廉价旅馆、市场临时摊位等为据点，打一枪换一个地方，以躲避追查。

除此之外，这家机构也会接“同行差评”业务。即收受客户款项之后，对其指定的同行进行恶意差评攻击，迫使那些店铺信誉受损。而这一类差评，就不是卖家“意会”后给予一些“补偿”或退款，就能够解决的。

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