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难以杜绝的职业差评:买家越相信,他们越赚钱

2018-07-23 13:51:32    蓝鲸TMT  参与评论()人

难以杜绝的职业差评:买家越相信,他们越赚钱

亿万网购大军中,有不少新兴的职业衍生其中。如潮流买手、时尚达人、网红卖家等等。与此同时,也有一些见不得阳光的“工种”应运而生——职业差评师,便是其中之一。

“开过网店的商家,几乎都遇到过差评师。”提及这个老生常谈的话题,在淘宝平台上经营两家手工皂店铺的何涵告诉懂懂笔记,从五六年前开店开始,她就已经开始和职业差评师“斗智斗勇”了。

如今,她手上有一家拥有双“金冠”信誉等级的店铺,基本不再害怕差评师那一两个恶意差评。但去年底才开张的新店,却如同创业之初那样,饱受职业差评师的滋扰。

难以杜绝的职业差评:买家越相信,他们越赚钱

“如今他们手段高明多了,防不胜防。”何涵感叹,不少大平台都是以客户为服务重心,卖家一旦遭遇差评师,维权时往往处在下风。因此不少店铺经营者对于职业差评师深恶痛绝,却又无可奈何。甚至有不少网店遭遇差评师团队“围攻”,最终不得不结束营经营。

那么,作为电商行业最“古老”的灰产之一,如今的职业差评师又有什么新的伎俩和招数,这些团队为何总能找到商家命门,从而月入上万甚至更多?

差评师隐蔽性更强,卖家难以察觉异样

“现在的职业差评师在购买产品之前,商家基本是看不出端倪的。”

在多家平台经营海淘美妆店铺的资深商家王淼告诉懂懂笔记,过去识别职业差评师很简单:只要对方的收货地址模棱两可,手机号码随意填写,账号又没有太多消费记录,购买的低价产品数量还很多,多半就是差评师。

只要卖家不发货,或通知其申请退货,那么便可以避免一场无谓的纷争。但如今,差评师使用都是实名认证的账号,而且地址、电话十分详实,就连购买前的咨询内容,也都与普通买家无异。

难以杜绝的职业差评:买家越相信,他们越赚钱

“本来觉得说话态度蛮好的一个买家,收了货之后,马上就开始各种挑刺。”王淼苦笑着说,有些疑似职业差评师的买家,甚至专挑客服没有值班的凌晨时段,发起沟通并申请售后。并以客服没有响应、服务态度差为由,予以店铺差评,“这种情况可以维权,但并不是所有卖家都耗得起这些时间和精力。”

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