效率提升是工业发展的核心问题，智能化正给予进一步效率提升以历史性机遇。

在众多科技类企业进军工业领域的同时，产业中的领先机构也正在进行智能化服务的转型，相对而言，后者拥有的是对于行业多年的积累及其专业化的能力，一旦这种能力与先进的数字化技术相结合，必将比整个工业生产带来变革性的影响。

专业工业服务机构的模式转型之路

壳牌中国数字化创新实验室的首款明星产品壳智汇的推出，目标是将其品牌、合作伙伴、行业应用经验、专业人才实力与数字化能力相结合，从而实现以产品销售为主的传统贸易模式转型为“产品+服务”的工业服务商模式。 “壳智汇”将传统的线下技术服务整合到线上数字化平台，为工业领域客户提供线上和线下一站式的数字化定制服务终端，从而让终端用户可以系统性的获取专业的润滑服务。其商业逻辑是通过专业化数字化润滑服务，帮助企业生产效率提升，并持续优化总拥有成本（TCO）。

壳牌以工业润滑作为模式转型重要起点的一个原因是润滑服务在工业中的重要作用及其存在的问题。作为工业生产领域涉及面很广且使用频率很高的服务，虽然企业润滑油采购支出占生产总成本比重并不高，但润滑执行效率与TCO的相关性却非常强。中国的工业润滑最大的问题在于润滑管理效率，特别是在如何通过润滑管理提升生产管理效率方面。行业普遍存在“碎片化”、“服务缺乏标准化”和“线下服务缺乏专业化”的问题。另外一个原因是壳牌全球工业润滑油用户基本上覆盖了所有工业企业门类，拥有完整的产品品类。完全的产品序列与丰富的行业经验使壳牌拥有与其他人不一样的优势，比如在油品检测方面，壳牌在全球拥有超过10万份的用户样本信息，通过这些数据的分析，可以针对用户所处行业，所用设备，做出真正智能化的判断，从而让真正的定制化服务成为可能。

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