“天猫精灵本身里面含很多要素，比如语音交互，现在还很稚嫩；它的内容服务，也永远要靠生态不断地去做，它的场景里有卧室里面的，音箱形态的，车的形态的，也许将来还可以随身……”朱顺炎说，说做创新业务最让人开心的，是面对未来的不确定性，所产生的不断前进的动力。

“真的有一天大家都有定论了，其实这个斗争就结束了，你就不是创新业务群了。”

找到重新创业的感觉

除了继续对UC、音乐、文学、天猫精灵等已有业务进行创新外，怎么在创新业务事业群里，为阿里创造未来的更多可能性，是阿里留给朱顺炎的考验。

他对第一财经记者说，自己花费最多的时间和精力的地方是“人”本身。“因为所有做创新、做业务，包括我们自己一生，最难判断的就是时间点的问题。这个时候你要在人上花大量的时间，人靠谱，即便他想的点是错的，他也会修正。”

因为“人”这件事，他曾向马云提问，为什么自己提拔和觉得不错的人里，技术背景者居多？马云给他的答案是：“你知道是偏见就对了。”

接下来，如何推进创新业务？朱顺炎总结了三条核心原则：一是独立思考，不依赖原有业务资源和路径；二是从小到大，相信新生事物的生命力，有耐心从0到1 ；三是树立英雄：打破大公司体系内的求稳状态，激励个人英雄出现。

不过，阿里做创新业务的目标，并非是打造一两款单点的创新产品，而要建立一整套推动和孵化创新项目的机制。

朱顺炎说，在人才储备上，不少3-5年的员工已经证明了自己，对业务非常了解，很容易的组建小团队，可以更专注的服务用户需求。“我们从不同的角度帮助产品快速发展，培养团队，培养领军人物，做创新团队的磨刀石。”

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