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对于车辆总控制,可以通过技术和管理两个层面来实现。具体而言从技术角度可以考虑三个指标,第一个是车辆周转率,现在国际上有一个成功的运营标准,如果单车企业能够成功运行的话,它的效率至少已经达到每天每辆车四人次来骑,可以以此来预算单车总规模。
第二,基于停放资源规模预测法,假定非机动车停放面积是1.5平方米,共享单车停放面积是1平方米,一处电子围栏如果未来可以停放60辆,也可以基于这类指标推算总量。
第三是万人拥有量估算法,参考上海市历年常住人口数,来确定常住人口以及万人互联网租赁自行车的拥有量。而根据这三个维度测算,冯教授认为上海单车总量应该在120万到130万。
从管理角度而言,冯天俊认为一定要建立动态调整的企业分配与退出机制。结合共享单车大数据平台,从停放秩序、调度管理、车辆维护、服务质量四个维度进行动态评价。同时从用户满意度方面,可以结合车辆整洁程度、安全性、舒适性、车辆调度及时性、投诉处理响应度以及押金退还时效性等十个方面进行考核。
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