去年年底，在世界互联网大会上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪指出，在线教育领域缺乏相应规范。在线教育所涉及的预付费退款难、教育分期贷款纠纷等问题层出不穷。

俞敏洪表示，教育领域是预收款行业，预付费等问题是最大的风险。“一收学费就收两三年，地面已经规定不能超过三个月，但线上的还是收两三年。已经有四五家在线教育机构入不敷出拿不到后续投资而倒闭，给消费者造成不好影响。教育领域是一个巨大的领域，吸引了各方资本，都希望能够试水。用资本帮教育公司去扛，没有正常商业模式，资金断流的时候预收款已经没有了，问题就出来了。”

据悉，预付式消费模式最初多出现在美容美发行业、健身等行业，如今包括职业教育、兴趣学习、课外辅导等在内的在线教育机构开始打上“购买的课程越多，优惠幅度就越大”的旗帜。

学费变贷款

去年10月，在线K12机构学霸1对1就陷入了教育分期的困境，其学费欠款超过2000万元。女儿正值高三的黎女士在跟第一财经记者谈及学霸1对1时就颇为愤慨：“女儿已经高三了，去年3月初的时候报名了12个120课时的课，但上了33节课后一点提升都没有，想要退费。直到这个公司倒闭了也没能完成退费。由于当时选择了分期，扣费就一直在进行，因为担心信誉受到影响，以及担忧孩子会因为父母不能及时还款而征信不好，就一直在交付分期款。”

记者了解到，如黎女士一样遭遇“分期培训贷”的消费者不胜枚举，数万元的学费首付仅需几千元，表面上看似解决了消费者眼前的问题，但一不留心就“被网贷”了。一些培训机构甚至会打着“免费学”、“分期付款”的广告诱惑，实际却隐瞒其中的金融风险、限制性条款，一旦消费者对课程不满意，寻求退款则是投诉无门。

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