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与此同时,车主如果以往有“黑历史”,例如严重违规行为,也会进行一定的排查。如果有不良记录,车主将不会通过平台的准入机制筛选,从而进一步确保乘客的安全。
只是,春运刚开始没几天,嘀嗒顺风车就发生了顺风车车主故意伤人事件。
1月29日,嘀嗒出行发布“关于广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指的情况说明”,称目前涉事车主已被平台永久封禁账号。
嘀嗒出行方面表示,经了解,1月27日14:57 ,乘客张先生(化名)致电嘀嗒出行安全客服热线进行反馈:在1月26日顺风车合乘过程中,将要抵达目的地时被车主要求加价100元,乘客不同意后,双方发生争执,车主用刀具将乘客手指砍伤。乘客在电话中表示已于1月26日晚报警,涉事车主已被派出所带走。乘客在电话中要求平台处理车主;要求平台出面联系本人并给予赔偿;此外质疑车主资质。
嘀嗒出行表示,涉事车主于2018年6月3日通过平台审核认证,且通过背景筛查;1月26日16:57,车主接单前通过人脸识别。1月27日15:07,平台已永久封禁车主账号,与此同时客服多次联系车主均无人接听,其紧急联系人也表示没有联系到车主。警方目前暂不需要平台协助,如有需要会再联系平台;截至目前,暂未得到警方对此事件的调查结论。
顺风车事件后,滴滴快车、专车接连被爆出问题。快车司机约女乘客去宾馆、滴滴专车遇警察查车司机竟踩油门到底。再加上客服失职和摇摆的"社交"导向。滴滴,用户该如何面对你?