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拼多多的大bug非个案,但薅羊毛也需谨慎

2019-01-22 10:02:27    第一财经  参与评论()人

拼多多也中枪了。

1月20日凌晨,电商平台拼多多被曝出现重大BUG(漏洞),用户可领100元无门槛优惠券,这一漏洞引来了大批用户“薅羊毛”。

拼多多并不是唯一被薅羊毛的电商平台。记得去年11月,多家OTA上就曾出现大量外航bug票,中日往返含税不到出租车起步价,洲际往返含税还没你从机场叫车回家贵。

随后,一家代理商发出公告书,表示当晚共产生了逾200单bug机票订单,损失差额预计超过500万元。由于自身无力承担巨额损失,因此将联系购票人取消订单。

从公告书中得知,当晚的bug机票事件,是由于银行外汇牌价系统错误引发。简单地说,银行系统出错,导致前一天晚上的美元一度“贬”成了日元。

其实这也不是第一次发生因为汇率导致的机票异常事件。去年8月,土耳其里拉暴跌,网上传出只要在某OTA国际版网站上购买机票的时候,选“土耳其里拉”付款,付款完毕之后再去某航App退票,可以获得约17%的收益。

该事件过后,该OTA开始使用双外汇牌价系统,同时加强了自身系统对异常价格的监控。

实际上,每一次发生bug机票事件,客观上也是在推动当事方对系统做出改进。

而在客票系统不断改进的同时,却也催生出通过软件监测票价异常,甚至恶意囤购大量bug机票、有偿出售bug机票信息的群体。

在最近几年的bug机票事件中,国内航司、OTA一般会照顾到旅客的合理出行需求,对于出行受到影响的旅客,国内航司或OTA在取消订单时会给予购票者一定的补偿。

但也有人盯上了航司、OTA的善意。在2016年新航bug票事件中,就有人恶意购票并企图向售出bug票的平台索要高额补偿。

需要指出的是,在国际范围内,这样的“补偿”并不是一种惯例,境内外的航司、OTA都有不给任何补偿的案例。

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