刘强东认为，这是京东明确要走，也是不得不走的路。

最直接的原因是，近年来京东最熟悉、最擅长的零售领域正在加速改变。消费者的需求早已告别了满足温饱的初级阶段，向着品质化、品牌化、体验化、个性化的高质量消费前行。

更为重要的是，京东认为未来的消费需求将变得“无处不在、无时不有”，如何为消费者提供超越预期、愉悦舒适、可信赖的购物体验，是京东在未来长远的零售竞争中，始终保持自己核心优势所面临的最大挑战。

而这背后的系统对接、零售场景的搭建、零售边界的消除等都必须依托于强大的技术能力做支撑。

值得一提的是，在刘强东对于未来“无界零售”及京东技术“ABC+XYZ”的战略构想之下，当下的京东也正在将自己转型为零售+零售基础设施服务商。

京东未来希望打造成为一个零售的科技类型的公司，而本质上就是通过技术开放赋能的方式。

在“零售即服务”的战略指导下，京东对于技术的投入被用于各个可能成为零售基础设施的模块中，为业务的可持续发展提供新引擎。

雅虎原全球副总裁、雅虎北京全球研发中心创始人兼总裁张晨在2015年4月宣布加盟京东。

快四年的时间，如今作为京东集团首席技术官，张晨认为这几年京东最大的变化就是从一个业务驱动变成一个技术驱动的公司。

在张晨看来，京东已经开始形成了在互联网界相对比较有特色的软硬一体的技术体系。软件平台互联网公司基本上都有，但京东的特色是供应链物流+门店科技+IOT硬件的软硬结合。

“技术在这个里面的作用越来越重要，几乎在每一个点上面。”张晨认为，在京东这样大的体量下，任何1%的提升都是巨大的。不管是技术的提升、效率的提升或成本的下降，产生的影响都是不可估量的。而在这个背后的推动，依靠的都是技术。

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