据京东集团副总裁、大数据与智能供应链事业部总裁裴健透露，“祖冲之”和“智臻链”这样的数据平台都是在利用技术去助力业务，最终使得我们改变商业模式。

除了之外，裴健所领导的大数据与智能供应链事业部还在进行大规模的数据资产的管理和提升，通过技术能够使得京东大数据平台对资源的消耗大幅度降低，达到降本增效的效果。

在刚刚过去的“11·11全球好物节”中，创纪录的1598亿元下单金额背后，京东多项技术也有贡献。

京东方面提供的数据是，基于智能供应链，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达93%；其合作伙伴苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，京东智能客服能够精准地识别用户情绪，并以更具情感态度进行回复。截至11月11日24点，超1630万次服务经由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年6·18，日均接待量增长72%。

在智能物流方面，京东已在全国布局了50个不同层级的无人仓，近20种自主研发仓储机器人投入使用，成为国内规模最大的机器人仓群；京东的配送机器人覆盖城市超过20个，无人机在6个省份开展常态化运营；通过各环节的智能路径优化，京东物流一线员工效率提升10%以上，员工每天可少走40000公里路程；通过无人分拣中心的叉车调度系统，在昆山的一个仓，一名操作人员一天内处理的搬运货量超过12万单，准确率可达99.99%……种种研发成果的应用，使得整个11·11全球好物节大促期间，京东物流仓配一体化的服务订单超过90%实现了当日达和次日达。

软硬一体的技术特色

面对技术变革产业的汹涌之势，加码技术投入似乎是每家互联网企业的必然选择。

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