据记者了解，从2014年起，微信开始提供相应的酒店行业解决方案，彼时重点在打通支付和将用户转化为公众号的粉丝。随着微信产品的不断迭代，小程序的出现可以连接WiFi、读取硬件、连接蓝牙等，而这一次结合腾讯优图的人脸识别技术来优化酒店的服务体验。

“现在才开始，不知道大规模使用效果怎么样。” 酒店工作人员Cathy这样评价智慧酒店方案。她告诉第一财经，根据以往的经验，在前台工作的同事每天下午两点到五点的入住高峰时段都是脸上笑嘻嘻，心里苦哈哈，万一再碰到前台的电话响起，根本忙不过来。至于就餐，能不能发现乱报房号来“吃白食”的人就全看当值的同事对各个房间的客人有多深的了解，蹭吃蹭喝也给酒店带来一定的额外成本。

把服务前置可以节省人力，优化流程可以提升体验，同时也展现出行业向年轻化的消费者靠拢，这成为酒店业拥抱智慧化的一大动力。

微信的目的是希望通过这一案例，“通吃”酒店行业。“解决方案的适用性是可以调整的，因为方案不是统一一次落地，连锁型酒店可以选择模块化应用部分解决，比如说有些星级连锁酒店对客控没有落地的能力，但是对人脸应用、客户识别能力是有的。所以，所有智慧酒店的解决方案都是可模块化的，在不同的应用场景里，不同酒店根据酒店的需求来选择。” 白振杰说。

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