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联手“深坑”酒店,微信做了一次酒店产业互联网实践(2)

2018-11-21 09:26:10    第一财经  参与评论()人

但是,酒店为什么要选择微信?

“花在微信的时间上更多了,那微信可以支付,(就)可以做更多的应用。” 上海世茂酒店管理有限公司助理总裁刘怡秀告诉第一财经。从酒店管理的角度来看,深究原因是酒店一个更加“隐秘”的诉求——提高自己的直销比例,而非过度依赖第三方代理渠道。“酒店也希望培养自己的客人,一个渠道是微信。未来在拓展直客会直接到人,不是散成一团的广告。我们会很精准地锁定喜欢世茂服务的客人。”

根据腾讯第三季度业绩,微信及WeChat月活跃账户达10.825亿,同比增长10.5%。用户黏性不仅仅吸引了行业客户,也吸引了行业服务供应商。上海复创互联网科技有限公司运营总监周书丞告诉第一财经,“更看好小程序带来的可能性,因为微信是一款黏性很高的产品,同时还对生态合作伙伴开放了人脸识别等底层能力。”

提到开放底层能力是腾讯公开表态要发力产业互联网的举措。在腾讯今年的全球合作伙伴大会上,腾讯创始人马化腾在公开信里提到,“我们认为,移动互联网的上半场已经接近尾声,下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。”

在这个时间点,微信支付的智慧酒店方案在酒店行业升级改造上进入了新阶段。“在整个领域里面,并不是由微信简单的支付来帮助我们构造整个场景,我们说是支付+很多产品,包括微信小程序、公众号、卡包,我们整合了很多微信产品。支付是一个非常有价值的连接工具,它能够连接我们真正到店的顾客,同时微信能够触达我们顾客,让顾客能够有一个更好的服务体验,让酒店更有效率、更高效。”白振杰告诉第一财经。

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