随后第一财经记者联系上述在视频中的涉事酒店以及这些酒店所属的酒店管理公司，然而大部分酒店都表示暂时不清楚这件事情，目前也无法回应，需要等反馈给相关部门后再做出回应。

第一财经记者在联系希尔顿、万豪等相关酒店管理公司后，截至发稿时，这些公司暂时也没有官方回应。但有部分酒店集团内部人士对于“花总丢了金箍棒”所曝光的视频存疑，认为拍摄角度有问题等。

截至记者发稿前，上海市旅游局对媒体表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量。

5色抹布原则

“无论这段视频本身拍摄得如何，但卫生问题在酒店业界是存在的。酒店的部分客房清洁人员会有偷懒行为，而监管也不严格，所以大家会看到‘毛巾门’事件。其实不仅仅是五星级酒店，就算是经济型酒店，也都是有严格要求和章程的——规定要用不同颜色的抹布来擦不同的区域和用品，一般而言是5色抹布原则，有些更为严格的甚至还有7色抹布原则，越细分越卫生。”一位不愿透露姓名的酒店管理人员告诉第一财经记者。

根据业内人士提供的资料和公开信息显示，酒店的5色抹布管理原则应该是：湿布，马桶一块(专用)；淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块；卫生间地面和客房地面合一块；干布：客房电器和卫生间镜子干抹布合一块；口杯消毒干抹布一块,对已消毒的口杯外部清洁，保持光亮。酒店清理客房要按照操作程序是先敲门，把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂；倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里；撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。

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