“2012、2013年，我们在俄罗斯做大促一天卖17万单，而当时俄罗斯邮政一天处理能力是3万单，所以你搞一次大促它的系统就瘫痪了。” 阿里巴巴集团全球速卖通总经理王明强回忆说，这就需要先把俄罗斯基础设施升级，帮助俄罗斯邮政等各环节更好地对接，对非洲、南美等距离更远的地方也是如此。

事实上从两年前开始，菜鸟网络就联合商业物流伙伴，在全球各地开通物流专线，并在全球寻找仓库。

孙建透露，今年“双11”， 除了eHub、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列全球商业基础设施将服务中小企业，菜鸟网络还携手海关让秒级清关打通了十大保税区，保税仓面积超过100万平方米，帮助全球好货进中国，并累计投入包机将超过50架次，海运的近千个集装箱将满载中国商品出海。

通过与海关的关务系统直连，进口包裹清关和通关效率也大提速。截至11日上午9时01分，天猫双11进口订单清关量突破1000万单，比去年快了10个半小时，智能物流骨干网再度创下了“秒级通关”新纪录。

提升消费体验无止境

“每年的双11都是我们服务水平的一次新检验，双11最终成功不成功，来自社会的评价和消费者的真切体验和反馈。”孙康指出。

事实上，加大末端快递收发站以及自提柜的投建，也是近年来产业链上投入的重点。今年双11，菜鸟网络也宣布智能柜免费开放给行业从业者，还在双11期间拿出超过200万元重奖优秀快递员。

从这一点来看，双11的“购物盛宴”，一定程度上倒逼了快递物流产业链加快投入。

用菜鸟网络总裁万霖的话说，双11物流今天的峰值就是明天的常态，双11的物流就是未来每天10亿包裹解决方案的探索和尝试，这些智慧物流的投入和升级措施，也是在打造未来的物流模型，双11的物流解决方案，将为未来十年奠定新方向。

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