他还指出，规模较小但极为新潮的品牌是Zozotown的制胜法宝。“Zozotown以精品店的模式横空出世，通过价格定位的优势，并且把尺寸做到极致来吸引年轻人群。”他告诉第一财经记者。

Zozotown在日本创业板上市以来取得了很大的成功。前泽友作曾经在接受采访的时候总结过自己做Zozotown成功的最重要的两个原因：“虚拟店长”和“自建供应链”。“虚拟店长”拥有绝对的商品采购权，他们售卖的品牌，都是网站员工自己喜欢的牌子，而员工们的平均年龄都在27至29岁，与网站用户的年纪相当，在前泽友作看来，这样可以很快感应到市场需求；而凭借自建的“供应链”系统，Zozotown能够掌控货源，再由配送人员做到两三天内交付商品到用户端。在前泽友作看来，这些条件缺一不可。他认为电商要成功，就必须保持相互平衡且独立运作的模式。

在日本过去“失落的十年”中，经济面临严重的衰退，很多企业和公司一度出现严重的人手不足问题，日本的一些快递公司，如Yamato都开始推动运费的上涨。

去年10月，Zozotown却做出了一个大胆的决定，将网站的限额包邮变成了让顾客自行决定商品运费。这个极具风险的，明显可能会增加网站运营成本的举动，却带来了一些意想不到的收获，在服务推出的第一周，仅有38%的顾客选择免运费。

Zozotown另一个与众不同的地方在于它不接受退货，这在网络零售商中极为罕见，它的底气就在于，创始人前泽友作相信该网站能为购物者提供许多工具，帮助他们找出最适合自己的服饰。

爱电视爱跨界的营销高手

德银证券分析师风早隆宏曾表示：“Zozotown内部对时尚的把握还能带来另一个优势：该公司可以为供货商预测哪种风格可能流行，让双方都能在市场上领先一步。这能够令Zozotown应对来自时尚巨头企业的竞争，因为多变的顾客随时可能开始追捧新流行。”

相关报道: