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“熟人经济”可以说是村镇商业的特点。
“我们一开始不清楚村镇消费者的习惯,走了很多弯路,后来发现,村镇的消费是趋同的,而不是差异化。因为相对封闭的环境,所以村镇消费者接触外界相对较少,有时候他们会害怕上当受骗,只有熟人推荐的商品,他们才会有较高的信任度。而且和大城市消费者希望保持个性化相反,村镇消费者认为你觉得好的商品,我也来一个一样的,大家用同款是非常好的。”长期经营农村新零售的汇通达副总裁邢健虹接受第一财经记者独家专访时透露。
在不少村镇市场,第一财经记者看到颇有趣的现象——在这个村镇可能方便面只有统一品牌,因为其他品牌卖不动,这个村只认可统一;然而隔壁村则只卖康师傅方便面,因为统一品牌无人问津。在周炜所经营的小店内,格力品牌的系列电器非常热销,同类产品的其他品牌则销售一般,因此周炜一直在加强对格力产品的营销。
“熟人经济”还影响了农村市场的商品的品类和爆款。
“我们最初去乡镇开店,自营店开发都会亏损,因为品类不行,很多商品卖不动,我们不了解乡镇市场。后来我们发现,熟人经济模式下,乡镇居民喜欢的商品集中度很高,而且爆款和大城市大相径庭。比如在大城市,最多就是双开门冰箱,但在乡镇,可能需要售卖大冰柜,因为村民会一次制作200个馒头,然后冷藏起来。而大冰柜在大都市是几乎不可能销售给个人用户的。同理,由于村镇居民住房面积比较大,因此平板电视的尺寸也会比较大。”邢健虹向第一财经记者描述。
今年2月,京东创始人刘强东到阜平县平石头村派送年货,深谙农村市场的他给当地村民带去的是50英寸的创维液晶电视、美的三门三温冰箱、美的抽油烟机和灶具,因为看春晚、宰年猪、做年夜饭,样样都用得着。
作为与消费者息息相关的行业,零售业正在经历重要变革。新零售新在哪?智能在新零售中扮演什么角色?有哪些典型的新零售场景?参加博鳌亚洲论坛2018年年会的行业巨头和新型创客分享了他们的看法