郭广昌：复星会持续保持财务健康 回购是因为股价被低估(6)

比如地中海俱乐部。旅游是个低频产品，我们怎么办?首先除了做原来的旅游产品外，一年来两次，已经算很多了，我们还要做Joyview，就是城市周边游，还有市中心，我们做Mini Club。这样家庭原来需求是低频的，就变成中频了，一个礼拜全家来一次，这就是一种改变，我们的战略做了改变。我们投资地中海俱乐部以后，我们提出来，你战略要改变。这样平时你来Mini Club，度假的时候，礼拜六可以去Joyview，去城市周边，度长假，可以去地中海俱乐部，小孩很喜欢。这样C端和M端变成一个直接的联系。而不是所有都要靠别人给我介绍客户，这样你就很被动。

那靠的是什么?靠的是个性化的产品，好的服务，产品力。一方面，我们要打造好的产品，产品力，吸引客户，让客户自己愿意上来，而不是一定要靠平台的力量。平台现在也在改，也希望产品越来越好，但更多的是你能让平台赚更多钱，这是最重要的。产品都差不多的情况下，就是他说了算，愿意把什么东西放上去。这就是店大欺客、客大欺店的关系，你能不能足够好?能穿透到C端，把他粘住，未来变成你自己的客户，然后你迅速反应他最新的需求。这才是最有效率的。我看到的一个健康的社会生态，是这样的生态。

问：过去五年，你们通过投资利润增长很高。之后你们在C端发力，你觉得这个增长率会不会开始会低一点，最后会发力?你怎么看?

郭广昌：我们不会做一个从这里转到那里的做法，而是战略的升级。我们通过战略升级，目标就是更好地服务客户，其结果就是盈利的上升。所以我做的所有事情，都会更好地服务客户，更有效率服务客户同时，提升我们的股东回报。对复星后面几年利润的增长，我们很有信心。

问：3月份的记者会时，你提过，你们的股价被低估了。你觉得跟投资人看公司的落差在什么地方?

郭广昌：其实也不是落差。任何一个企业，尤其是复星这样的，是有一个被认可、理解的过程的。就像你对我们提的C2M这些问题，不是一下子能理解的。复星走在了很多概念的前面，是领先的。但这些东西，要得到大家认可，有个过程。我觉得，一我们是被低估的，但我也相信我们逐渐会被认可。这两者，我同时有信心。只是需要，一我们持续做得更好，二我们要持续地沟通。这两者都做的话，对我们的股价得到合适的认可，是有信心的。