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靠卖食品饮料为生 上海迪士尼的霸蛮令人反感(2)

靠卖食品饮料为生 上海迪士尼的霸蛮令人反感(2)
2019-08-15 18:25:52 中国经济网

餐饮销售的确是一块“香饽饽”。根据迪士尼集团公布的2018年第四季度财报显示,“食品销售”成为其利润上涨的重要贡献因素。这份财报还提到,上海迪士尼乐园由于门票价格上涨,影响了门票销量,导致该季度的运营收入有所下滑,但游客在“食品和饮料”等其他项目上的开销弥补了部分损失。2018年,上海迪士尼接待游客1180万人次。飞猪2017年的数据显示,86%的游客会在上海迪士尼内的餐厅用餐,人均100元以下的占一半,人均100元以上的占40%。由此推算,仅餐厅用餐一项,上海迪士尼就可以创收大约1.1亿元左右。当然,企业追求利润无可厚非,但若不重视游客体验,不提升管理水平,那消费者只能“用脚投票”。

今年2月,运营上海迪士尼的上海国际主题乐园有限公司因售卖过期食品被投诉。3年多来,其已接受7次行政处罚。从刚开始的火爆到平稳经营,从业内一枝独秀到竞争对手不断涌现,客流减少、收益降低已是上海迪士尼面临的现实问题。带不带饮食、搜不搜包,虽是小事,却也衡量出迪士尼的服务品质。童话虽然美好,但带着傲慢与偏见的童话王国却让人反感。我们希望有更多敢于较真的消费者在面对不合理现象时能积极发声,也期待监管部门及时出手,规范企业的经营行为,从而构建一个放心、安全、健康的消费环境。 

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