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靠卖食品饮料为生 上海迪士尼的霸蛮令人反感

靠卖食品饮料为生 上海迪士尼的霸蛮令人反感
2019-08-15 18:25:52 中国经济网

近日,因禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被一位法学专业的大学生告上法庭。上海迪士尼回应:外带食品与饮料的规定,与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。经查,美国和法国的3家迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园的规定。上海迪士尼禁带食物的强制性规定是否侵犯游客权益?翻包检查的行为合法吗?(7月14日人民网)

司空见惯的事情并不意味着合情合理,敢于较真才能更好地改善消费环境。中国人向来是善于隐忍的,出门在外,最怕麻烦,希望“多一事不如少一事”,这纵容了某些商家的霸蛮。事实上,不只上海迪士尼,国内其他一些主题乐园,像广州长隆欢乐世界、上海欢乐谷等,也规定了“禁止自带饮食”,并且这似乎成了行业惯例。但是,惯例并不意味着天然正确。

消费者权益保护法明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。在欧美可以自带饮食,在亚洲就不能,这是什么道理?作为一家全球知名企业,上海迪士尼的“双标”做法明显带有偏见。不止于此,更过分的是入园还要强制翻包检查,这侵犯了消费者的隐私权,带来极为不好的旅游体验,让人感到没有尊严。笔者理解迪士尼在景区建设与日常运营中做了大量投资,需要对游客的行为进行一定规范和管理,但如此简单粗暴地规定“禁止自带饮食”并强制搜包检查,只能说其管理水平还有待提高。

退一步讲,如今商品这么丰富的年代,消费者为什么还要不辞辛苦自带饮食?原因不外乎有特殊饮食需求以及景区内商品价格偏高。一瓶矿泉水10元,一个冰淇淋40元,一盒爆米花35元……商品溢价5-10倍,若要求消费者只能园内购买,这明显是“店大欺客”。

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