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中国科学院旅游研究与规划设计中心主任助理齐晓波认为,乔家大院摘牌一方面表明文旅部对景区监管动真格、严要求、不姑息,自A级景区评定工作开始以来,乔家大院并非第一个被摘牌的景区,这说明A级景区评定不是只进不出,而是动态管理机制。此次摘牌,意味着退出机制的常态化。另一方面,对于摘牌景区来说,摆在眼前的困难是如何再复牌。景区应好好反思,一改以往重申报、重牌子,轻质量、松管理的现象。只有认真落实整改,切实提高景区的整体质量,促进景区获得更好的发展,才是摘牌的意义所在。
在北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏看来,摘牌肯定“伤了面子”,但不必过度放大摘牌后果。在没有评定5A前,公众依然要去旅游,重要的是“借这个契机整顿市场”。
“乔家大院经营管理涉及内容非常繁杂,比如资本运营、股权转让、经营权转让、相关商标使用等。”马爱萍说。
硬件软件问题多多
运营主体能力堪忧
乔家大院被摘牌的症结在哪里?
有公众认为在于票价。从成为5A级景区到现在不到5年的时间里,乔家大院的门票价格几乎翻了7倍,从20元涨至138元。隔壁同类型王家大院的门票是55元。首都故宫的门票也只有60元。
8月6日,祁县官方表态称,将在恢复运营前向社会公布最新门票价格,同时组建30人旅游警察大队,专职负责乔家大院旅游景区市场乱象问题。
不过,也有媒体提出,摘牌与门票价格无直接关联,评定标准中并没有规定价格。
《法制日报》记者注意到,文化和旅游部对乔家大院的暗访调查报告点出了乔家大院被摘牌的症结:
一方面,景区旅游产品类型单一,更新换代较慢。目前景区以静态的建筑展示和不同主题的室内陈列展示为主,类型单一。尤其室内陈列展示部分,内容更新不及时、制作不够精致、展示方式相对陈旧、维护不力,旅游产品没能实现更新换代。
乔家大院最近又出风头了,不过这次不是好事——它成了全国第一家被撤销“5A”级头衔的景区。为了让乔家大院继续创造经济价值,在经过10天的“高强度整顿”后,乔家大院重新开门营业。
2016年3月,乔家大院曾因变更为民营资本控股而备受质疑,3年多以后,改制风波的质疑之声尚未平息,乔家大院却又被取消了旅游景区质量等级,5A景区“金字招牌”被撤下。
毗邻北京中关村,喧嚣的北三环边上,有一处安静的大院。这处大院属于央企中国航空工业集团公司。但大院的其余部分寂静得出奇,有着几十年历史的硕大老厂房,和旁边的办公楼都贴着封条。