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第一,通过预付款方式购买一年或多年学籍会员的商家,应在商务委备案,消费者可以在官网查询其是否有预付款卡备案。备案需对商家施行资金存管制度,对消费者更有保障;有备案的商家相对资金比较雄厚,跑路概率较小。
第二,消费者应与商家签署合同,维护合法权益,并取得合同原件。首先,应当逐字逐句阅读合同,了解其内容与销售人员描述的是否一致。不要轻信销售人员的口头承诺,所有承诺应在合同中体现。
其次,商家事先设置的格式条款中,如果有侵害消费者合法权益或免除机构自身义务的内容,及时要求商家修改。
比如,多数培训机构在格式条款中会提到,消费者退费时需按原价扣除并承担违约金;培训机构可随意更换老师、变换已定课程;签约门店关闭,消费者需无条件转至其他门店等。赵星海律师提醒消费者,在签约时应当特别注意这些“不平等条款”。