ofo没钱了的消息传出，不少用户也疑问重重。潇湘晨报记者采访了湖南金州律师事务所律师胡超文，从法律角度为消费者解答这些疑问。

1.ofo消费者维权困难在哪

胡超文认为，ofo用户维权难的问题主要体现在以下三个方面：

一、通过ofo平台申请退费难。ofo制定的退费规则系按申请退费的顺序进行押金的退还，这就导致用户的押金退还面临漫长的等待。

二、遵循司法途径维权难。ofo与用户的使用协议约定，用户与ofo发生争议时只能在中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，这就意味着用户面临预支高额的仲裁费、交通费等维权成本，若用户向法院提出管辖权异议也可能面临被法院驳回的结果。

三、企业进入破产清算程序后的分配难。如果ofo的债权人或股东向法院申请企业破产的，企业进入破产程序，需要经历重整、破产清算、破产和解等程序，用户的押金退还仍需要经历漫长等待，并且当企业正式进入破产清算程序后，清偿顺序也成为能否退还押金的难题。

2.消费者还能通过什么途径维权

胡超文称，在企业已经资不抵债的情况下，ofo用户可以寻求行政途径的救济，向当地的市场监督管理部门等行政机关进行举报投诉，通过行政介入调查的方式督促ofo企业及时向用户退还押金。

3.ofo偿还资金时是否该优先用户

胡超文认为，首先应明确押金的性质，即用户向ofo平台交纳押金的行为是债权债务关系还是担保关系。

根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第八十五条规定：“债务人或者第三人将其金钱以特户、封金、保证金等形式特定化后，移交债权人占有作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人可以以该金钱优先受偿。”

基于押金担保的属性，我认为用户所交纳的押金不同于普通债权，而是具有担保属性的“物权”。

如果将押金视为担保物权，则用户可以直接要求企业优先返还。但如将用户押金视为普通债权，则用户只能按照《中华人民共和国企业破产法》规定的清偿顺序参与分配。

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