雷杰告诉记者，目前的脉客商圈完全是个半成品，后台很多管理功能不完善，技术缺陷很明显。雷杰给记者举了个例子：客户扫码结账，有时候很长时间都听不到语音播报，这很容易让店主和顾客产生矛盾，虽然是个小问题，但很容易阻碍产品推广。

另外，不少合伙人发现，通过脉客商圈APP下单会频繁闪退，无法正常使用；即便下单成功，也可能出现收不到货的情况。

“这个‘京东版美团’下完单后既不给你送货，也不给你退款。”脉客商圈合伙人齐云对记者表示。

记者也使用多部手机，通过应用市场下载了由广东脉客共享科技有限公司开发的脉客商圈APP，页面显示仅有少量商家入驻，销售的商品寥寥无几，而当记者多次尝试下单时，APP均出现闪退。

在推广过程中，合伙人们频繁遇到这些问题，他们也将问题反馈给了所对接的服务商，而服务商则告诉他们问题正在解决中。

对于APP闪退、无法下单等问题，脉客商圈黑龙江、辽宁、吉林三省的区域服务商黑龙江火炎焱科技有限公司在回复证券时报记者时承认，产品的确存在一些技术缺陷。

“这个产品4月份才上线，任何产品刚上线时都不可能是完美的，需要我们去调整。”黑龙江火炎焱认为，出现技术问题可能与手机型号等因素有关，需要收集问题后提交给京东云方面修改，他们也在积极协调。

不过，技术上的缺陷让许多合伙人失去了对产品的信心。记者了解到，许多合伙人从发现问题开始，便放弃推广这款产品，开始与京东云协商退款事宜。

多层授权

除了技术问题，脉客商圈产品的授权、运营体系以及招商宣传方式，也引起了合伙人的质疑。

多名代理商告诉记者，他们签署的《京东云Elite脉客商圈产品销售（服务）协议》中，作为乙方的是北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，为他们开具发票的也是这家公司。

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