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全球最大电商败走全球最大市场?被指输在水土不服(2)

2019-04-22 09:27:53    中国经济网  参与评论()人

第二个创新,这两年我们整个中国电商的商业模式创新提得很快,像短视频,像O2O线上线下联动,包括大的电商跟线下联营。在这些方面,亚马逊基本上没有什么动作。

王冠:起大早赶晚集 亚马逊输在水土不服

央广财经评论员 王冠:打个比方,亚马逊有点像是外籍的大牌球员,曾经拿过欧冠,乘兴而来现在败兴退出。为什么欧冠的球员,踢中超却踢得这么别扭?在我看来,亚马逊之所以起大早赶晚集,真的是输在水土不服。

先说起大早,实际上它2004年收购了卓越网花了7500万美元,在2004年这是很高的价格。它在收购了卓越网之后,当时是信心满满,因为亚马逊在北美的业务拓展已经非常好了,它在国际市场已经积累了很多的成功经验,包括物流体系,包括数据链等等。

但是它有几个没想到:首先没想到的是内地整个电商爆发得这么快。2009年双十一开始,亚马逊表现得比较傲娇:没参加,你们中国电商企业搞大联欢我就不参加了。

另外一方面,它没有考虑到中国消费者对于效率的期待。亚马逊曾经引以为豪的物流配送效率:保证两天送到。但是今天我们来看,两天送到,根本满足不了中国消费者对于物流的期待和胃口。

而且更关键的一点,我想替亚马逊说一句话,因为它是很成熟的国际球员的打法,一定程度上它对于本土化比较糙的技术动作,它要么是没想到,要么就是没适应。换一种视角,我们在互联网电商爆发的初期,有不少企业都经历过野蛮生长,而亚马逊带着成熟的体系也好,企业文化也好,没能适应这样一种局面。

此外,亚马逊在文化上对于中国的国情也缺乏了解。我问一位同事,你觉得在亚马逊买东西最不爽的是什么?她立刻脱口出而出:没有买家秀。这个其实很关键,买家秀是大家刷淘宝非常看重的一点。显然以上这几点,亚马逊都没有能及时抓住。

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