今年，国美将继续发力柜电一体业务，计划开店100家，同时开展“厨空间”业务，引入包括双立人、博洛尼等品牌。

　　国美零售舒适家业务副总裁初永兵：

　　舒适家——高品质家居集成解决方案

国美的“野心”显然不止于厨房空间，如今更聚焦于为中国越来越多的品质家庭打造幸福舒适的家居环境。初永兵表示，作为全屋解决方案提供者，“舒适家”业务将提供一站式的服务，全面提升居家生活品质。

依托自身强大的产品供应链和互联网技术，国美打造的“舒适家”系统主要包括：家用中央空调系统、智能家居系统等8大体系。

如今的国美“舒适家”体验厅已在全国范围内建成近200家，且已全部实现线下场景里舒适家方案的产品+服务“所见即所得”。今年一季度销售同比提升376%，仅成都国美4家舒适家生活馆一季度销售即实现493%的增长，带动门店销售整体提升15%。2019年上半年，公司计划在国美门店开设不少于500家舒适家体验厅，为用户提供量身定制舒适家整体解决方案，让他们切身体验到舒适家产品带来的便利。

　　国美管家售后公司总经理叶石砚：

　　国美管家——商品全生命周期服务

定位于高质量家电售后服务交付平台的国美管家，旨在通过“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商业闭环，完成对商品全生命周期不同阶段的服务创新。

仅2018年一年，管家平台服务产品SKU即快速从300个激增至800个，服务内容广泛涉及家安装、家清洁、家维修、家回收、管家精选等多个产品线，同时打造出送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等标杆服务产品，全面升级用户体验，同时平台着意于培养独立的服务工程师团队，以顾问的姿态建立与用户的服务粘性，服务商品的全生命周期。

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