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不超20秒！苏宁物流客服回消息比男票快(2)
姚凯明确指出，苏宁生鲜加工中心3月启动运营，冷链体系也日趋完善，目前全国已建成45座冷链仓，覆盖全国179个城市,一些三四线城市也能送到，最快可以做到半日达，保证了生鲜产品的质量，让产品从田间地头直接到餐桌，获得广大消费者的青睐。
而精准配送方面，“准时达”范围不断扩大，实现了全国200个城市的普惠升级。如果用户在家中下单苏宁小店的生鲜果蔬、米面粮油、冷藏食品等，也能享受苏宁物流三公里内最快半小时送达的即时配送服务。
与此同时，“准时取”服务也已上线，消费者在苏宁易购上购买的商品，退货时可以自由选择快递小哥取件时间，省去了等候取件的烦恼。苏宁物流用不断升级的准时服务满足消费者的多样化需求。
服务是苏宁唯一的产品。 2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验，成为行业的“重磅炸弹”。2019年，随着智慧零售的落地，苏宁逐渐用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，升级用户的消费和服务体验，这将是苏宁服务焕新破局之年。
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