为了给旅客打造温馨舒适的候车和旅途环境，沈阳局集团公司对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。增加微信推送互联网购、改签信息方式，推出“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务，为旅客提供更加丰富的服务信息资讯。各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识，能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖，保证候车室、售票厅室内温度适宜。加强非空调列车的防寒保暖和焚火工作，确保车内温度达标；动态调整空调列车车内温度，确保达到旅客体感舒适标准。春运期间，沈阳局集团公司对车站进出站通道进行专项整治，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，及时告知旅客，加强组织疏导，努力实现旅客在站车通行更加有序，候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机，旅客仅持二代身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。他们还巩固“厕所革命”的成效，动态保持厕所“环境干净整洁无异味”。客流高峰期加大保洁力度，确保基础卫生和整备质量达标。

春运首日，东北地区北风呼啸，寒意袭人。为应对低温天气，让旅客温暖出行，沈阳局集团公司组织各车站在候车室座椅安装保暖座垫，热水供应保证24小时不间断，候车室和售票厅大门加挂防寒水晶门帘，在进站口、检票口安装热风幕，随时监测室内温度；同时在进出站口、候车室、售票大厅门前等旅客通行密集区域铺设防滑垫。各车站按标准配齐便民餐桌、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施，使每一名走进车站的旅客都能感受到浓浓暖意。?

沈阳局集团公司沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站、丹东站、延吉西站、赤峰站，吉林、通化车务段等站车单位开展快闪、便民服务等形式多样的春运首日宣传活动，为旅客营造温馨舒适、喜庆祥和的出行环境。

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