此次事件也暴露拼多多等电商在风险控制、预警机制、技术和运营的防漏洞机制还有待加强。曹磊表示，与黑灰产的攻防是个持久战，互联网公司也应该在一次次攻防中不断提高自身风控能力，同时整个行业也应该早日形成”黑名单“共享机制，共同提高全行业的风控水位线。

不过，对于拼多多表示在对订单进行“溯源追踪”，消费者最关心的是，借漏洞薅的羊毛要不要退呢？

“从法律责任认定和用户权益保护而言，如果是平台主动推出的活动，也就相当于在线跟用户签订协议，应按照官方说明来兑现承诺，平台当然要执行。”曹磊认为，拼多多声明已经显示，用户是通过一个过期的优惠券漏洞盗取了优惠券。这方面，根据《合同法》相关规定，这类交易属于存在“重大误解”订立的合同，是可以要求撤销的。因此，拼多多取消或收回优惠券是不需要承担法律责任的。

财经评论员皮海洲也认为，尽管出现漏洞是拼多多平台自身的原因，但一些用户趁机薅羊毛的做法却是不妥的。“有的用户薅羊毛的金额甚至达到了几万、几十万，确实构成了不当得利。”皮海洲表示，拼多多平台在被人疯狂薅羊毛后报案是正当之举。

当然，除了这些有组织的薅羊毛专业户，应该还有部分普通消费者也参与了这次“行动”。对这部分用户，皮海洲建议，拼多多追款的目标应锁定在金额较大的“不当得利”者身上，比如万元以上的，应作为重点追款目标。对于千元以下的，比如一两百元的，就不要去追款了。就当是平台的一种营销，给用户的一点好处罢了。“春节来了，给用户一点实惠，也是一个不错的营销方式。”

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