消费者：还是得先打电话问，咨询一下家里有没有人。

消费者：最好需要先经我们同意，让我们有一个选择，如果需要放好多天的话，我会愿意付费的。

中国物流学会特约研究员 杨萌柯：对于消费者来说，如果他一直把快递无限时地放在快递柜里，显然是不恰当的，逾期收费也是一个合理的表现。

为提高派送效率 快递小哥宁愿自掏腰包

对消费者来说，可能更关心通知服务是否到位、收不收费、快递员是否履职等问题，但记者在采访中了解到，对每天满场跑的快递小哥来说，他们中有些人甚至宁愿自己掏腰包也要选择快递柜。

晚上将近6点，天已经黑下来，温度也降到了零下2度，老家安徽的快递小哥朱传生还在送件。由于客户没接电话，他把今天剩余的包裹都花钱存进了快递柜。

顺丰快递员 朱传生：最小的格口，每件是两毛，中号的格口是四毛，最大的格口是六毛钱。派件效率提高了很多，一天下来就是90到100个快递，现在一天可以派150到160个快递。

记者调查发现，有的快递公司会给快递员返还使用快递柜的费用，但也有不少快递柜的使用费是由快递员自己承担。

　　快递员：一个月下来，放的比较多的话，可能要花一两千。

采访中有快递员表示，自己每天要花费五六个小时穿梭于各个小区，基本是免费为用户配送快件，而可以赚取提成的揽收快件时间则只有三四个小时。因此，快递员宁愿花钱放快递柜，提高派送效率，以赚取更多的提成。

于是这几年，提高配送效率的快递柜发展迅速，有业内人士预计，到2020年快递入柜率有望达20%，对应快递柜格口需求约为7600万个，市场潜力巨大。

但记者也了解到，一组尺寸为2500×1950×500毫米的智能快递柜，起订价格高达12000元，再加上进驻、运营维护等费用，一组快递柜初始运营投资金额至少在4万元左右。

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