而对于患者来说，互联网诊疗中最直观的安全保障手段之一，是全程留痕。问诊过程可以视频、录音、录像，也会有文字记录。张万能表示，在2016年，当时的卫计委曾组织过一次风险调研，结果显示互联网医疗没有一例纠纷发生，“一切都被记录在案，信息化程度越高，风险控制越好”。

医药分开不再难 延伸医疗服务的“触角”

“一个高血压病人，只是药吃完了，病情没有发生变化，要续药。之前需要去挂号排队，等几个小时，看到医生，医生再开药。”谢国彤说，这种场景之后不会出现了，根据新规，慢病患者的复诊和开具处方常规诊疗可以在互联网医院进行。

相对应，当处方可以流转，那么医药分开将不再困难。“患者可以凭借互联网医院开具的处方，在网上药店买到药，物流将直接送到患者手里。”张万能说。

就像网购让更少的人去商场，互联网+医疗也希望让更少的人去医院，同时让不同的患者去对医院、找对医生。

“有位心血管疾病肿瘤专家曾对我说，有一半以上的人不应该到他那里去看病。”谢国彤说，高效利用医疗资源应该实现分级。病情轻的人尽可能用自动化的手段，如移动APP、自我管理，就能把自己管得很好，让疾病发生推后五年，而病情重的人，给他们匹配最合适的、规范的医疗资源，好好诊疗。

如果不久后，你在小区门口的诊所看到一个机器人助理，也不要惊奇。“我们在平安的万家诊所和40家基层公立医院中部署辅助诊疗系统，确保这些诊所的规范性，并给大夫推荐治疗方案，这是AI可以发挥价值的地方。”谢国彤说，提高基层诊所和社区医院的诊疗质量是分级诊疗的重要工作之一。

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