杨女士与欧派家居员工马某聊天记录。杨女士供图

杨女士向记者讲述道，10月15日，双方到昆山市周市镇市场监督管理局进行调解，在市场监督局工作人员的调解下，杨女士要求欧派家居欧派家居重做尺寸有问题的柜子，并赔偿因此事造成的装修工程逾期的时间损失3000元违约金，欧派家居坚决不同意，调解失败。

10月20日，杨女士在查看欧派家居设计安装的鞋柜时发现，根本无法使用。鞋柜宽度210mm，甚至无法摆放一双36码的鞋子(36欧码标准鞋长230mm)。随即，杨女士打电话给欧派家居店长黄某，但电话无人接听，之后她通过微信、微博、官方客服电话向欧派家居反馈产品无法使用的情况，欧派家居至今未联系杨女士，也未提出任何解决方案。

　　欧派家居设计安装的鞋柜无法使用。杨女士供图

此外，杨女士还透露，欧派并未在合同约定的日期内交付产品。她于5月23日与欧派家居签订《欧派家居衣柜购货合同书》、《欧派家居橱柜购货合同书》，并委托欧派家居为她本人设计、生产、安装衣柜和橱柜类定制家具产品。合同约定交货日期为2018年5月24日至7月14日期间。然而，在7月17日欧派家居才将货物送到她的住宅。

杨女士表示，因欧派家居提供的产品与本人的委托严重不符，无法在合同约定的日期内交付产品，导致入住日期一再延后，给她本人造成了极大的财产损失和精神伤害。她表示，无法再对欧派家居有任何信任。

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