价格飞涨，逼退老客户

小何对《金证券》记者说，顾客大量流失的主要原因是价格上涨过快。据了解，此前公司都是手工美容，主要依靠美容师的手法。后来，公司推动科技革命，逐渐上了一些高科技美容仪器，号称可以达到皮肤紧致、去掉暗沉、美白嫩肤的效果，且效果远甚于手工美容。

第一年，公司为了招揽生意、吸引人流，科技美容的年卡价格为6000元左右； 第二年，年卡价格涨至8000元；到了第三年，这一价格迅速飙升至16000元。公司其他项目也是“涨声”响起，有时调价过快，她们都记不下价格。

“涨得过快，很多经济实力有限的老顾客就放弃了续项目，毕竟现在市面上也有各类美容仪，自己买回家，跟在美容院做科技美容的效果差不了多少，价格却是天上地下。”至于一些经济实力稍高的顾客，嫌科技美容太慢，干脆去做超声刀、热玛吉等更高端的美容项目，或者直接做医美。

“公司前几年也在南京开了整形美容医院，许多原本在门店的高端客户都被输送了过去，门店里却沦落得人丁稀少。”小何说。

“等不到上市，我们就死了”

至于公司几级跳的涨价，小何透露美容师的手工成本并没有提高，如今的收入跟六七年前差不多。涨价一部分是为了支撑房租成本，也是因为公司几年前就想上市，“上市总是要利润的”。

据介绍，目前店里有一定岁数的客户未见流失，她们对网络购物、新兴美容不是很懂，也想到美容院聊聊天、打发时间。但小何担心，一旦这些客户的服务项目用完，是否续费是个问题。

《金证券》记者注意到，小何所在的这家美容公司对外宣称，线下直营门店上千家，营收20亿，员工近万人，去年还获得B轮1亿美金融资。公告高管在内部讲话中也表示，公司想正规，想上市，正规带来的是成本激增，各环节的税收和员工五险一金。如果不能挤压管理中的水分，应对正规化带来的成本上升，“等不到上市，我们就死了。”

相关报道: