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公司亦称,在此次抽检前,迪卡侬全球产品工程师在内部定期产品测试中已发现标识标注信息输入有误,并对产品信息进行更新优化,“本着对消费者负责的初衷才决定对产品下架,再次检查核对目前产品的标签信息。”
记者通过走访广州猎德迪卡侬门店得知,此次抽验中的不合格产品“百慕大”短裤已全线下架。据店内销售人员解释,因产品标签说明与实际值不符而发回工厂生产,之后仍会重新上架,但此前购买该件商品的消费者不能以此次抽验结果为由进行退换。
当记者追问为何不能退换时,员工表示只有当商品出现“质量问题”(指“肉眼可见”的瑕疵或破损)时才能予以退换货。
记者联系迪卡侬相关负责人求证上述说法,迪卡侬回应称店内人员的解释信息并不属实。公司表示,“关于退换货,迪卡侬自2016年起在全国范围内实行退换货无限制,顾客如果对产品不满意,可以到门店说明感受反馈,进行退还,不受时间地域的限制。”
迪卡侬被指产品质量不合格已经不是第一次。
8月份,在对儿童泳装的抽检中,杭州市消保委称迪卡侬的针织泳衣拉伸强度不符合标准;4月份,据安徽马鞍山市工商行政管理局消息,迪卡侬的针织运动服样品纤维成分分析项目不合格,不合格率为20%;在2017年上海市板鞋产品质量监督抽查结果中,迪卡侬的女式运动鞋(标称生产商为上海莘威运动品有限公司)耐折性能不合格;青岛市工商局2016年发布的2015年度流通领域商品质量抽验中,指出迪卡侬跑步机(标称生产商为乔山健康科技上海有限公司)的零部件及使用说明不合格。
上述公告中,据记者可了解到的信息显示,迪卡侬旗下不合格产品的生产者标称不一。
工厂疑问
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