经济日报-中国经济网北京10月18日讯全球买家网购的商品，将更快送达手中，跨境物流更便捷了。近日，菜鸟开通了天猫海外中美专线物流，帮助商家便捷参与进出口。这是菜鸟在跨境物流领域助力中小企业的又一探索。

据统计，经过几年努力，菜鸟连接商业物流资源，在美国、欧洲等地推出了300多条物流专线，连接了230多个跨境仓，正在搭建面向未来的全球包裹运输网络、全球供应链网络和全球末端网络，为全球中小企业跨境贸易提供更快更好的物流基础设施。

有商家介绍，传统跨境物流链路很长、环节又多。包裹发出去了，物流信息经常是脱节的，没办法实时跟踪包裹，商家和消费者都只能等待。

传统跨境物流也没有客服体系，中小商家遇到问题往往找不到人。加上配送慢、体验差等问题，传统物流无法满足中小商家的跨境贸易。

从两年前开始，菜鸟就联合商业物流伙伴，在全球各地开通物流专线，并且多次升级。和传统跨境物流不同，菜鸟物流专线效率更高，服务更好。

不管是卖手机的、卖服饰的，还是卖整套家具、健身器材等大家伙的，越来越多中小商家在跨境物流中选用商业专线。有商家说，相比传统物流服务，无忧物流的商业专线像从“马车”换成了“高铁”。不但效率更高，包裹旅程也更平稳舒适，还有许多增值服务。

例如速卖通的商家，现在全程物流信息都实时可见了，再也不用担心货物丢失。还有专门的客服体系，商家不用再分散对接物流商。由物流原因导致的纠纷退款，平台还会提供相应赔付。数据显示，菜鸟无忧物流比传统服务平均快2-3天。

在B2B大宗贸易方面，菜鸟也开通了物流专线，为中小企业提供海运拼柜、落地配等服务。以中美专线为例，还提供20公斤以内的大包裹空运和配送，平均5-7个工作日就可以送达，比之前的14天有明显提升。

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