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云南旅游业整改注重品质提升 走出“整治反弹”怪圈

2018-10-10 16:56:32    工人日报  参与评论()人

“市场整治”与“品质提升”“产品供给”相结合

云南旅游业渐渐走出“整治反弹”怪圈

“低价团”“零负团费”“诱导消费”“强制购物”……近年来,这些问题让云南旅游产业模式、服务质量和市场管理饱受诟病。

为此,云南省政府去年4月出台了22条整治措施,此后又推出“旅游革命”,希望通过整顿治理、转型升级,打一场云南旅游的翻身仗,走出“整治反弹”怪圈。

到今年“十一”,整治措施已实施一年半时间。记者日前采访了解到,云南旅游市场秩序整治取得明显成效。“改变确实很大,商家和导游的服务态度比我2016年到大理旅游时好很多。这次到大理、丽江玩舒心多了。”杭州游客孙超说。

  不合理低价游成旅游之殇

近几年,云南旅游投诉居高不下,旅游投诉在人民网旅游315投诉平台上占全国旅游投诉总量的60%以上。“不合理低价游”十分普遍,各类欺客宰客、“零负团费”等违法违规行为屡屡重演。云南旅游市场一度陷入“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈。

“在‘不合理低价游’的畸形经营模式下,劣币驱逐良币,合法合规经营的企业难以生存,成了云南旅游之殇。”云南省政府副秘书长和丽贵说。

为此,去年4月15日,云南省出台了堪称云南旅游发展最严厉的22条整治措施。措施实施一年后,云南旅游市场秩序整治取得了“两个没有,一个下降”的明显成效:即原来铺天盖地、乔装打扮的低价游基本没有了;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象基本没有了;原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。

但不容忽视的是,一些经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现,变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生。

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