当晚10时许，朱女士前往威尔士汉光国际店找到该销售顾问，将自己的钻石卡升级成7年的宇宙卡，并为其母亲办理了一张4年的宇宙卡，共付费18000元。

朱女士称，付完款后，该销售顾问告诉她要签合同，但却再也没有出现，“事后拨打其电话也无人接听”。

在等待的过程中，一位自称是店长的工作人员拿信息表和朱女士确认信息，“他（店长）告诉我刚才办理的是团购卡，需要员工号码，否则无法使用该卡”，朱女士介绍，该店长表示刚才负责接待的是团购顾问，与门店销售是不同的部门，不属于店内员工。

“我觉得被欺骗了。”朱女士要求退款，威尔士汉光国际店却称退款需收取30%手续费；在退款申请通过之后，还要去威尔士总部签协议，30个工作日之内退款。

朱女士认为，她在不知情情况下，被收取18000元，还要扣取手续费“非常不合理”。威尔士汉光国际店又给出第二个方案，称两张健身卡实际价格是13888元和20888元，补齐剩下的费用即可正常使用。

朱女士此前的健身卡是钻石卡，原卡内有6851元，升级为7年期限宇宙卡后，加上为其母亲办理的4年期限宇宙卡，共还需补交9925元。

权衡再三，朱女士交齐了费用，哪知一波未平、一波又起。

补交钱后签“定金合约”，要求退款半月未果

让朱女士萌生退款决定，是因其补交近万元后，拿到的却是两份“定金合约”。

朱女士称，办卡当天，她拿到的两份合同却是“定金合约”。在朱女士的质问下，店长称今天太晚了，明天签正式合同。

“门店里没有办卡价目表，威尔士先以低价诱使我办卡，后称补齐所有费用才能正常使用。”朱女士便开始了长达半个多月要求退款的协商。

8月9日上午，澎湃新闻就此事致电威尔士，威尔士一位客服人员称，目前尚在与朱女士协商退款一事。

相关报道: