全球领先的数字支付技术公司Visa和新华社《经济参考报》28日在北京联合发布《数字支付安全与隐私保护|中国大陆消费者态度调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出，消费者在使用数字支付工具时最担心的并非向支付机构提供个人信息，而是“被商户泄露个人信息”以及“个人数据被转移至第三方”。数字支付监管应侧重于防范商户泄露客户信息；同时，金融机构和数字支付机构应加大力度，做好消费者教育沟通工作。

据悉，《报告》在中信银行信用卡中心的大力支持下，通过中信银行信用卡中心的技术平台，对来自北京、上海、广州、深圳以及其他地区的24387名个人消费者进行了问卷调查。

便利性是前提 安全性是根本

调查发现，消费者使用数字支付工具的主要是为了方便地完成支付，但个人隐私保护和安全防范机制，是消费者会否选择该种支付工具的决定性因素，商家的优惠促销并不是决定因素。

在选择具体使用何种数字支付工具时，59.6%的受访者选择“便捷”作为首要考察因素。其次，分别有8.4%、10%和10.4%的受访者会从“安全防范机制”“信赖支付企业的声誉”和“健全的个人隐私及信息保护政策”的角度来考虑。只有6.4%和5.2%的受访者会从“商家广泛受理及促销活动”和“周围人士都在用”的角度来考察和比较。

《报告》认为，成功的数字支付工具是便利性和安全性的结合，便利性是前提，安全性是根本，是影响消费者是否会使用数字支付方式的关键因素，也是影响整个数字支付产业信誉的关键。消费者对数字支付安全性和隐私保护有着同等高的期待和需要。

Visa大中华区总裁于雪莉表示：“作为一家全球化的数字技术公司，‘安全’已经成为Visa企业文化的DNA。我们始终倡导‘负责任的创新’，即不断在数字支付的便利性和安全性之间寻找平衡。”

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