用户体验模式的升级

传统电商时代，用户体验和感受商品的模式是以图片、文字和视频为主的，这种体验模式所导致的一个最为直接的结果就是用户难以全面了解商品本身，等到下单之后却发现“买家秀”和“卖家秀”之间存在着巨大的差异。

进入到新零售时代后，用户体验商品的方式不再仅仅局限在电脑屏幕上，他们既可以到线下的实体商店去体验，也可以借助VR、AR等技术来体验。

这种体验模式的丰富化不仅能够让用户更加全面地了解商品本身，而且可以让用户在体验商品的过程就完成了一次全新生活方式的体验。一句话概括就是，用户购买商品不再是商品本身，而是变成了一个全新生活方式的过程。

除了感受商品之外，用户在寻找商品的过程当中也不再仅仅只是简单地一对一地从海量的商品当中筛选，而是新零售平台基于用户的偏好数据进行“千人千面”的定制，减少了用户在寻找商品过程当中的麻烦，实现了真正意义上的省时省力。

　　零售角色的升级

无论是在传统零售时代，还是在电商时代，零售的角色其实并未发生太多的改变，基本上集中在供货方和购买方两个方面。这种二元的角色所导致的一个最终结果就是商家为了推销商品一味地进行营销和推广，用户为了购买到心仪的商品会不断进行筛选和甄别。这种二元的角色最终所导致的一个最终结果就是商家和用户之间的不信任，零售行业的效率开始出现内耗。

进入到新零售时代后，商家和用户之间的壁垒将不会再像传统零售时代和电商时代那样泾渭分明，而是开始实现优势互补，互为所需。即用户在购买商品的过程当中不在仅仅只是买到商品本身，而是更多地参与到商品前期的生产、品鉴等诸多环节当中，商家不再仅仅只是推销商品，而是更多地会去以用户的角度来收集相关的数据和信息，以实现后续商品生产、推广的科学和精准。

总体来说，商家和用户的角色不再是对立的，而是变成了可以相互依存，各取所需的共生体。这种角色的升级所导致的一个必然结果就是两者之间为了获得更好的生活，更好的商品共同努力，而不再仅仅只是相互诟病的恶性循环。

以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头的不断布局将新零售逐步带入到人们的视野当中，很多人会认为新零售是互联网巨头们打出的一个概念。其实不然，新零售的萌芽和发展其实是用户消费升级时代来临的必然结果，未来随着新零售影响的逐步深入，传统零售和电商或将被最终颠覆，从而将人们的生活带入到一个全新阶段。

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