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无论是电脑屏幕还是手机屏幕,人们感知和体验商品的方式基本都是基于屏幕为主的平面体验时代。这种体验的方式尽管减少了人们去实体店的麻烦,但是由于平面体验时代的局限,最终导致了人们对于商品的了解并不全面,用户下单之后,买到不合适商品的几率很大。
另外,基于互联网技术产生的电商主要是以平台模式为主,平台本身并不会介入到商品的生产、配送、监督等相关环节当中。这就导致了电商平台的假货、次品等现象屡禁不绝。虽然用户购物的方式更加方便快捷了,但是商品质量无法得到根本性的保障始终都是电商平台备受用户诟病的原因所在。
告别平面体验的时代,进入场景体验的时代是一个不可逆转的潮流。告别简单的屏幕,回归到不同的场景当中,从而提升用户对于商品的感知度和体验感,正在成为一个潮流。
这其实就是用户消费习惯改变所导致的。除了体验方式之外,用户对于电商平台提出了更多的要求,强化对于商品供给端的赋能,从而提升商品质量成为一个主要方向。这也是S2b模式产生的背景所在,如何赋能?
简单地借助互联网技术肯定是不可能了,以新技术为切入点的赋能正在成为未来一个发展的主流。
零售不再是一种消费方式,而是一种生活方式。
在传统电商时代,用户进行网上购物主要追求的是如何简单、快速地买到心仪的商品,用户的追求仅仅只是从线下实体店转移到了线上店铺。从本质上来看,这种用户流量的迁移并未真正改变零售本身,仅仅只是将用户购买商品的渠道从线下转移到了线上而已。
进入到新零售时代后,用户不再仅仅将零售看作是买东西的一种方式,而是一种全新的生活方式,通过购物,他们不仅想要买到心仪的商品,而且想要获得一种全新的生活体验,这就是一种生活方式。