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小米道路成功的精髓:米粉文化的建立

2018-06-15 17:54:53    商界评论  参与评论()人

然后,用户赋能。小米在限量预售的基础上,针对核心用户或做出贡献的用户,推出F码。在享有优先购买手机特权的同时,F码一定程度上也成为粉丝身份的象征。并且对于粉丝,小米不仅划分荣誉开发成员、活跃用户等,可以直接参与到产品开发和粉丝管理中,并且部分用户还直接申请到小米工作。小米之家杭州站的店长就是论坛中的资深米粉,加入小米后逐步做到店长的岗位。

最后,产品生态。小米对于生态圈的构建,不仅利于自身盈利的后端闭环,还能构建起粉丝对于品牌归属感之上的自豪感。从社会心理学中的符号互动论来看,人总是喜欢给自己贴上不同的标签,例如米粉、果粉等,目的在于获取身份认同以及自我表现,基于标签之上所产生的归属感,也是粉丝经济大行其道的原因。而小米通过其庞大的粉丝群体、丰富的硬件产品,既可满足用户需求,又能让米粉产生一种“我喜欢的品牌就是比其他牌子强”的自豪感。

总的来说,米粉文化是在小米极客文化的基础上,向大众市场演化而来的产物。而构建重点在于将自身软硬件资源、用户与企业相融合,建立起企业与用户间的沟通机制,而不是单纯的客服服务。

一旦用户将好感转换为信仰,所带来的改变将具有颠覆意义。忠实粉丝对产品的意义,就好比圣徒对宗教:产生由购买者—改良者—口碑布道者的转变。况且米粉的群体并不只限于消费者,在企业文化影响下,上游材料商、中层开发者、下游经销商等,都成为了小米布道路上的跟随者。

当喜爱关系不只是无回应的单向关系时,米粉不止于米粉。这场与小米的“恋爱”将会持续很久。

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