其中，跨境网购的用户多以80、90后为主，主要分布在北上广深等一线城市，且处于职业上升期，消费能力强，追求有“品质”的生活，因此对自己买到的商品是不是正品也最关心。

基于此，品控便成为跨境电商平台的首要任务。

5月初，京东全球购溯源检查官就带领公开招募的用户远赴澳大利亚，进行了为期5天的“澳洲溯源之旅”，对消费者熟知的Swisse、茱莉蔻、澳葆集团旗下Nature’s Way Kids Smart佳思敏和Fat Blaster极塑品牌的原料种植区、生产现场、仓储物流等进行检查，确保品牌商按最高标准从源头把控商品品质。

总部位于墨尔本的Swisse是澳大利亚销量领先的自然健康品牌，旗下护肝片、蔓越莓胶囊等产品为外界所熟知。Swisse所属的健合集团公关与传媒总监Sarah表示，“Swisse产品均由全世界采购的优质原料制成，并通过技术先进的生产商进行加工生产，每个环节都会经过严格的检验检测。”

而茱莉蔻则是一家从植物种植到产品研发以及生产加工一条龙的纯天然护肤品生产企业，其产品有95%以上的原料都种植于阿德莱德山冈的Mylor有机农场。

京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶表示，溯源检查制度是京东全球购今年4月推出的品质保障升级举措之一。继美国、澳大利亚之后，京东全球购还将前往更多国外知名品牌的所在国进行溯源检查。

杨叶说，京东全球购从售前、售中、售后各个环节全面提升了品控水平。从最开始的采购环节，京东全球购就严格把关，通过“买手团”严把源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛。在售中阶段，除了溯源检查制度外，京东全球购会定期组织用户、媒体、独立第三方机构前往商品上游产地、生产环节、经营场所、仓储物流对全链条环节进行监督。而在售后环节，京东全球购也成立了“独立调查团”，当消费者怀疑产品品质有瑕疵或者物流环节出现疏漏、售后处理存在争议时，独立调查员可参与调查。

相关报道: