近日，小e微店、便利购在天津一客户办公区因抢占点位发生纠纷，双方各执一词，最终闹得交由警方处理。除此之外，货架的货损率一直也是一个谜。

一名从事无人零售的知情人士透露，很多无人货最初预想的商品丢失、盗损率可以控制在5%-10%，但实际运作中远远超过预期，盗损率高达30%-50%。

面对种种问题和压力，入局的创业者们不得不开始思考转型。

今年3月，猩便利开始测试办公室订餐跑腿业务，开始为用户提供各类外卖配送服务，还提供超市配送服务以及跑腿等服务，用户还可在小程序中预订早午晚餐以及下午茶。

5月9日，猩便利还对外宣布，获得上海首批便利店热厨许可，成为上海首家经营热厨的便利店，同时猩便利还透露，已经有自建的鲜食生产基地，“搭建起完整的鲜食供应链”，来补齐供应链短板。

而为了降低货损，便利蜂、猩便利也将货架升级成智能货柜。“和自动售货机相比，智能货柜的成本更低、体验更好，商品品类能够动态调整，具备精细化运营的条件。”面对无人货架货损，便利蜂认为，智能货柜可以解决货损的问题。

吕昊泽认为，无人货架虽然入局难度不大，但实质上对物流、供应链和运营的要求极高。“快速扩张，忽视已有点位的后续经营巩固，导致供大于求，管理困难，盈利受阻，这些现状使得无人货架风波不断。”

对于无人货架今后的发展，吕昊泽表示，除了抢占布点以外，要想维护下去必须要打造一个强大的供应链体系，降低商品损耗。“在无人零售领域，铺设点位仅是开始，精细化运营和低成本高效率提供服务才是发展的关键。”

在武汉等地的写字楼内，果小美无人货架上商品所剩无几。

相关报道: