“后来我查了支付宝记录，才发现支付金额竟然是90元，而非75元，我再重新尝试下单才发现，原来在订单的底部，有一个‘抢票速度’的选项默认勾选了‘高速’，所以额外增加了价值15元的‘加速包’。”左川明说。

左川明认为，抢票需要收取额外费用，或通过购买“加速包”提高成功率可以理解，但应该让消费者决定是否使用、购买，而智行App将加速包放在订单底端，还处于默认勾选的状态，让人不能接受。

左川明在网上一查，发现有很多用户与自己的经历类似。武汉的赵鑫（化名）订了一张5月5日由武汉开往上海虹桥的动车，然而，在不知情的情况下，这张票勾选了“高速”抢票速度，需要他额外支付40元钱。

“这样的设计太隐蔽了，如果不是拉到最底部，根本发现不了，这种默认为消费者选择加速包的做法不合理。”赵鑫说。

法治周末记者注意到，在微博、百度贴吧、21CN聚投诉等平台，有不少用户吐槽自己在智行App的遭遇，指出默认勾选加速包不合理，要求退还对应的费用。

“加速包”位于订单底部

5月4日，法治周末记者通过智行App抢购一张由北京南发往上海虹桥的成人票，设定的出发日期为5月5日，坐席类型二等座，系统显示成功率为76.4%，备选车次分别为G105、G1、G113等。

将手机屏幕上的界面滑动到最底部时，记者看到有一个“抢票速度”的选项，点开后发现，默认勾选的抢票速度为“高速”，需额外支付30元。

为了进一步了解“加速包”的详细情况，5月4日，法治周末记者联系了智行App的相关负责人，该负责人告诉法治周末记者，智行App为用户提供包括12306官网直购等多种火车票预订渠道，在预订页面，平台对于产品都有明确的标注和提示。

关于消费者提到的“加速包”，该负责人表示，智行App给予用户充分的选择权，用户在购买的过程中，选择自由、退订自由，对于那些在不知情的情况下使用了“加速包”的用户，公司在核实后会为其退款。

5月8日，记者收到消息，左川明、赵鑫分别收到了智行App退还的15元、40元钱。

法治周末记者在采访中发现，在线旅游类App推出的抢票服务中，默认勾选“加速包”、加速套餐的现象并非个例。

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