王丽想退掉会员卡，却遭到“软性”拒绝。

“向洗衣店提出退卡请求后，一名员工明确答复可退卡，但随即解释称退卡手续很麻烦，有权限退卡的经理不在店里，需要过一段时间再给答复。”王丽对《法制日报》记者说，此后，她几次要求这家店退卡，但总是因为各种情况无法办理。

王丽最后一次去办理退卡时得到的答复是:会员卡不限制时间，可一直使用，想要退卡比较麻烦，如果不再使用，建议将卡赠送给朋友。

“会员卡办理时间不长，而且只洗过一件衣服，我也提出把已经享受的折扣退回去，只要将卡里剩下的钱退给我就行，即便这样也不能如愿。”商家屡次拒绝，王丽也很无奈，之后便将卡送人了。

时间限制未标明

过期再用另充值

“难道会员卡只能充值，不能退钱?”陕西西安的易欣(化名)对她常去的游泳馆提出质疑。

今年年初，易欣在西安雁塔区某游泳馆办理了一张游泳卡，充值250元可以游泳10次。但她最近去游泳时，却被告知卡已经过期。

“经询问才知道充值250元游泳10次是有时间限制的，必须在办卡后两个月内使用才可以。可我办卡时，商家并未主动提供书面协议或合同，也未告知有时间限制，卡上也没有关于时间限制的说明。”易欣说。

如今，卡里的游泳次数还剩下5次，但无法使用。想要退卡变现，却被告知“钱在卡里不可以退，但可以激活”。

易欣说:“游泳馆的工作人员称，钱在卡里，激活了便可继续使用，但激活需要再充值250元，增加10次游泳机会，而且有效期同样是两个月。”

而如果易欣充值激活，两个月内要游泳15次，工作比较忙的她根本不可能做到。

“办的游泳卡简直是一个死循环，卡里的钱永远也用不完。”易欣无奈地说。

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