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该店客服在指导贺先生操作期间称,专柜设在浙江杭州武林广场,双方讨价还价后,客服还答应865元包邮。
之后该店客服给出了一个二维码,贺先生用支付宝扫描后发现无法付款,客服这时又说,因为是限时抢购,订单过期了,随后又发来另一个支付宝二维码,称是“新的限时抢购订单”要求付款。
随后,贺先生按要求付款865元,但却发现自己的淘宝订单没有任何变化。该店客服称,他们的代购系统也刷新不出记录,还发来一张代购软件管理系统的截图,让贺先生多缓冲几次。
淘宝建议用户报警处理
昨日下午,华商报记者联系了淘宝客服,客服人员说:“不管是在淘宝还是天猫开店,都不允许卖家线下交易,如店铺引导消费者线下交易,联系买家核实产生资金损失后,会给出限制处理。”
该客服人员说,按正常情况,会对店方的淘宝和支付宝做出限制,如淘宝账号无法进行交易,支付宝无法支付和提现。并在对方相关账户登录时进行通知,如果对方登录账户接到通知却无反应,可能对方是视而不见,或已弃用相关账号。该客服人员还说,因为资金已直接到对方账户,平台不具有执法的权力,无法直接划转资金,并且淘宝也不知道店方支付宝内是否有钱。
下午4时许,记者拨打了支付宝客服电话,客服人员表示,因为转账时间比较久了,支付宝这边也无法追回资金,所以转账时需确认清楚再进行付款,建议用户报警进行处理。
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