调查结果显示，用户在安装和使用手机APP时很少有人阅读应用权限和用户协议或隐私政策，31.2%的用户偶尔阅读，26.2%的用户从不阅读，总是阅读的占18.1%，经常阅读的只占8.2%。而且，在这些曾阅读过应用权限和用户协议或隐私政策的受访者中，能够认真阅读完毕的受访者仅占26.7%，不到三成。也就是说，大家基本上一路绿灯，向APP敞开怀抱。

为什么会这样？是用户不在意自己的隐私吗？调查显示，更多的可能是一种无奈——在占比26.2%从不阅读应用权限和用户协议或隐私政策的受访者中，61.2%的人坦诚自己从不阅读的原因主要是因为不授权就没法用，只能被迫接受。

近日，记者在手机上下载了中国电信网上营业厅APP，注册时发现如果不同意“电信用户注册协议”，根本无法使用。国民APP微信同样存在这种问题，如果不同意用户协议就无法注册使用。不过，淘宝、大众点评、百度等APP，不同意用户协议虽然无法完成注册、登录，享受不到更精细的服务，但基本功能还是可以使用的。

即便认真阅读了协议的用户，面对APP运营者也是弱势群体。调查表明，个人信息泄露后，部分受访者会采取多种措施手段维护自身权益，如向消费者协会和有关行政部门投诉等，也有受访者会选择与服务商协商和解，向有关行业组织反馈，但最终还是有大约三分之一的受访者选择“自认倒霉”。

那些无力自保的用户只好采取一些保守措施，聊以自慰。例如，67.2%的受访者表示，自己在使用APP时主要通过只填写一部分个人信息来保护个人信息安全，18%的用户注册时使用部分虚假信息，安装相关防护软件的用户占24.6%，对注册后可以关闭的服务，有32.7%的用户选择关闭。

“一方面，用户与手机APP服务提供商之间往往处于不对等地位，只能同意或被迫同意格式条款和信息获取权限；另一方面，消费者虽有自我保护意识，但不知如何更有效地保护自己，往往难以有效应对。”皮小林表示，手机APP过度采集个人信息呈现普遍趋势，用户存在诸多担忧，但往往缺乏足够有效的应对手段，保护用户个人信息和隐私工作亟待加强。

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