被称为建筑奇迹的上海世茂洲际酒店因建在一个废弃的矿坑中，成为了上海新晋的“打卡之地”。世茂洲际酒店除了拥有41项专利之外，还被打造成了一座智慧酒店。

10月20日，上海世茂洲际酒店与微信达成战略合作，双方将基于微信智慧酒店解决方案，将微信支付、小程序、人脸识别、企业微信等功能融入到酒店客户服务和酒店管理的每一个细节。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在现场观察到，一位在微信平台上预订了房间并完成支付的客户抵达酒店之后，在酒店前台的人脸识别机器前眨眨眼，屏幕上立刻就出现了他的订单，接着客人进行身份证的绑定，一张电子房卡随即就在他的手机中生成了。入住办理便完成了，整个过程用时不到30秒。

微信支付行业运营总监白振杰指出，微信支付团队通过调研发现酒店行业存在两大痛点，一是琐碎的客房服务耗时耗力，效率难以提高；其次，酒店对于第三方渠道过于依赖，难以形成客户沉淀的数据化，酒店面临着客人离店即“失联”的尴尬。

“微信智慧酒店解决方案就是把酒店员工从低效、繁琐的工作中解放出来，可以投入更多精力为顾客提供更有温度的服务。同时，对酒店来说，也可以强化自身直销渠道。顾客的信息可以与微信公众号打通，让酒店通过微信公众号可以直接触达自己的客户。”白振杰说。

据了解，此次智慧酒店的技术提供方来自微信合作的第三方公司。微信提供平台接口，第三方公司为酒店定制方案。“这体现了微信平台开放的理念，就是把微信的底层能力以标准化的方式开放给所有合作伙伴，共建一个合作生态。”白振杰称。

在医院场景中，微信基于优图实验室的人脸识别技术推出了解决医院“黄牛”痛点的方案。该方案将用户人像与公安系统对接，可在微信平台内实时校验患者的人脸与公安系统预留信息的匹配度，让更多的稀缺的专家被有需要的患者使用，从而杜绝号贩子。

澎湃新闻记者注意到，除了微信支付的智慧解决方案，世茂洲际酒店还进行了其他的智慧化的尝试。

世茂酒店管理有限公司助理总裁刘怡秀对澎湃新闻记者说，在有了建设智慧酒店的想法之后，世茂就与国内领先的技术公司都展开了接触，希望通过不同公司的技术方案，给客人提供多样化的选择。“譬如智能音箱代表了以语音识别为基础的技术方案，微信代表了以小程序和移动手机为载体的解决方案。不同方案的目的是给不同偏好的客人都能营造舒适的环境。”

上海佘山世茂洲际酒店建造在上海西郊一个废弃多年的采石大坑内，地平线上2层，地平线下16层，酒店房间能看到瀑布、空中花园和岩壁。酒店从规划方案讨论到建成，耗时12年，投入超过10亿元，加上周边商业、主题公园及其他配套的建设，将超过20亿元。

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